Termos de Uso

1. Sobre o serviço

A Volt é uma plataforma operada pela Volt (CNPJ 56.183.137/0001-83), composta por uma extensão para o navegador Chrome que usa inteligência artificial (modelos da OpenAI e/ou Anthropic) para gerar respostas a mensagens de compradores no chat do Shopee Seller Center. Também oferecemos serviço de armazenamento de histórico e aprendizado por comprador.

2. Cadastro e conta

• Você declara ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Sua senha é intransferível. Proteja suas credenciais — você é responsável por atividades realizadas na sua conta.
• Uma conta por CNPJ/loja. Múltiplas lojas exigem plano Scale ou superior.

3. Planos e pagamento

3.1. Créditos

• 1 crédito = 1 resposta gerada no modelo gpt-5-nano.
• Modelos superiores consomem créditos proporcionalmente (mini = 2, Haiku = 5, Sonnet = 15).
• Créditos não utilizados no mês não acumulam — renovam no ciclo seguinte.
• Excedente: quando os créditos do mês acabam, respostas adicionais são cobradas à parte (ver tabela de planos).

3.2. Cobrança

• Planos pagos são cobrados mensalmente, com renovação automática.
• Cancelamento pode ser feito a qualquer momento no painel — o serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
• Reembolsos proporcionais só são concedidos em caso de falha grave do serviço, comprovada.
• Atraso no pagamento superior a 10 dias suspende o serviço até regularização.

3.3. Modo BYOK

No modo BYOK (Bring Your Own Key), você fornece sua própria chave de API OpenAI ou Anthropic. Não consumimos créditos Volt nesse modo, mas cobramos pela infraestrutura (histórico, learning, UI) conforme o plano contratado. Você é o único responsável pelos custos da sua chave junto ao provedor.

4. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• Usar Volt para gerar conteúdo enganoso, discriminatório, ilegal ou ofensivo.
• Prometer produtos/serviços que sua loja não oferece.
• Spam — enviar mensagens não solicitadas ou em massa a compradores que não interagiram com sua loja.
• Burlar o sistema de créditos (múltiplas contas, automação abusiva).
• Engenharia reversa, scraping ou extração de dados além do permitido pela API oficial.
• Revender ou redistribuir o serviço sem autorização.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta, sem reembolso.

5. Qualidade das respostas geradas

As respostas são geradas por modelos de IA de terceiros. A Volt não garante 100% de precisão. É sua responsabilidade revisar cada resposta antes de enviá-la ao comprador. A Volt oferece fluxo de revisão na extensão justamente pra isso — use.

Não seremos responsáveis por perdas decorrentes de respostas enviadas automaticamente sem revisão humana, incluindo, mas não limitado a: promessas de prazo, políticas de troca, preços, descontos, garantias ou qualquer compromisso comercial.

6. Propriedade intelectual

• A marca Volt, logo e código da extensão são de propriedade da Volt (CNPJ 56.183.137/0001-83).
• O conteúdo das respostas geradas é de uso livre por você (como output da sua conta).
• Você mantém a titularidade dos dados da sua loja e das conversas com seus compradores.

7. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter uma disponibilidade de 99,5% ao mês, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Planos Scale e Enterprise contam com SLA específico, detalhado em contrato adicional.

A Volt depende de serviços de terceiros (provedores de IA, Shopee). Indisponibilidades causadas por esses terceiros não caracterizam quebra do SLA.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Volt perante você, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de reputação ou prejuízos causados por mau uso do serviço.

9. Relação com a Shopee

Volt não é afiliada, endossada ou patrocinada pela Shopee. Somos um produto independente que funciona sobre o Shopee Seller Center via extensão de navegador. O uso da Volt deve respeitar os Termos de Uso da Shopee — você é responsável por garantir essa conformidade.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais e dos dados dos seus compradores é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

11. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar a conta antes da entrada em vigor da nova versão.

12. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, salvo direito do consumidor que exija foro diverso.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@voltbr.com.